Politique de remboursement
Chez Suldia, nous nous efforçons de satisfaire pleinement nos clients et nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés et inspectés avant expédition, nous n'acceptons donc ni retours ni échanges. Il existe cependant quelques exceptions :
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à suldia@outlook.com, et nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.
Pour les articles soldés et les cartes cadeaux, nous ne pouvons accepter les retours.
Échanges :
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez. Une fois votre retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne :
Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit, sans justification. L'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté, inutilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si votre remboursement est approuvé. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à suldia@outlook.com.
Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions des produits et à poser toutes vos questions au préalable pour vous assurer de faire le bon choix. Merci de votre compréhension et de votre confiance en Suldia.
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